?

Log in

No account? Create an account
Песни Таинки
звуки и отзвуки
пожаловаться что ли, поругаться? ругаться-жаловаться буду на М-видео, вернее, на их отдел доставки.  
4th-Sep-2010 10:34 pm
ТАкая-сякая...
итак, в М-видео в среду купила холодильник.
с доставкой, разумеется. доставку стала на субботу оформлять, чтобы с работы не отпрашиваться.
они там, в магазине, вежливые все такие:
- в какое время, - говорят, - вам привезти: с 10 до 15 или с 15 до...
- давайте утречком, - говорю (а сама думаю: "вот хорошо! это ж я успею ещё столько всего сделать за день...")
поднимала себя утром по будильнику такими пинчищами, что караул просто, но не из постели же свой холодильник встречать...

... в четвертом часу дня звоню в отдел доставки означенной торговой сети, выяснять, ГДЕ.
мне в ответ: "ой-ой, сейчас вам экспедиторы перезвонят"
минут через 15-20, действительно, звонят:
- вы не волнуйтесь, мы как раз за вашим холодильником едем. сейчас заберём его из магазина, и сразу к вам.
- ну хоть часам к пяти привезёте?
- да, конечно.

часов в семь вечера не выдерживаю, звоню опять. передо мной извиняются и снова говорят, что экспедитор перезвонит.
- так он уже перезванивал, в четвёртом часу! обещал, что сейчас мой холодильник заберут и сразу ко мне!..
в общем, опять звонит экспедитор, с почти претензией:
- я же вам звонил и сказал, чтобы вы не волновались, зачем вы в офис опять звоните?
- звонили. только во-первых, после того, как я уже сама вас стала разыскивать, во-вторых, вы мне сказали, что до пяти привезёте, а сейчас уже семь, в-третьих, я не волнуюсь, а расстраиваюсь, потому что целый день вас здесь караулю.
- ну мы уже к вам едем.
- то есть ещё через час будете.
- да нет, раньше!

в третий раз, ещё через час с лишним, я позвонила уже прямо им на мобильный, с которого приходили звонки. мне сказали, что "уже у вашего первого подъезда"
- у меня, вообще-то второй, и у вас это записано!

... звонок в дверь раздался ещё через полчаса.

...если честно, я разозлилась. вот, скажите, ну ладно, допустим, ребята с утра решили похалтурить. я же всё понимаю. но неужели нельзя было обзвонить, людей, которые их ждут в первой половине дня, сослаться, что заказов много и прямо сказать, мол, ждите вечером, часов, например, после восьми? а то ждёшь весь день, а потом приходят такие добры молодцы и ещё холодильник от входной двери два метра по корридору (мне его даже на кухню не надо было!) волокут с видом большого одолжения мне, да не просто с видом, со словами:
- ладно уж, раз вам пришлось нас подождать, подвинем...

ну да. а извиняется потом... Кошкин:
- прости, - говорит, - что отговаривал тебя в интернет-магазине заказать. это они наглые такие, потому что деньги уже заплачены...

ну, в общем, да. я теперь всерьёз задумаюсь, прежде чем в этом М-видео покупать, например плиту или посудомойку, вернее, задумаюсь, где покупать, а уж что не там - ясно.

...
ладно. главное, теперь, чтоб холодильник заработал нормально. а то ведь "вы его включайте не раньше, чем через 4 часа, мы его везли, лёжа"...
Comments 
4th-Sep-2010 06:37 pm (UTC)
Кошмар какой! А у них на сайте нельзя куда-нибудь жалобу написать? Думаю, не ты одна вот так пострадала!
4th-Sep-2010 06:45 pm (UTC)
ну, не то, чтоб совсем кошмар, всё-таки это не то, чтоб если на полдня с работы, например, отпросилась. планы на вечер, конечно, были, но ничего такого невосполнимого. но безобразие, да. как-то работа в солидной компании приучает выполнять свои обязанности в срок и того же ждать от тех, с кем сталкиваешься. но оказывается, что даже под крупными вывесками до сих пор порой совок-совок...

про жалобу - не знаю. может, и зайду к ним в понедельник, если не остыну. но главный "убыток" для них в этом случае не жалоба "в книгу", а то, что я ничего с доставкой у них теперь не стану брать из принципиальных соображений. и знакомым отсоветую.
чем, собственно, уже занялась.
(Deleted comment)
4th-Sep-2010 06:51 pm (UTC)
компенсация - это утопия, конечно. :(

а про жалобу... - я вот здесь жалуюсь.
меня прочитают 5 сотен людей. из них сколько-то в ближайшее время, допустим, собираются покупать домой что-то из крупной бытовой техники. и ещё сколько-то услышат, что собираются покупать их знакомые.
а "реклама" - в частности, компании М-видео - она вот...
4th-Sep-2010 06:46 pm (UTC)
За последний год покупал 3 единицы крупной техники в двух чисто интернет-магазинах, и оба раза привозили четко и вообще без нареканий. Тут Кошкин 100% прав: если деньги еще не заплачены, ты можешь из дома уйти и им придется везти холодильник обратно, и заплатить за "доставку" тебя в этой ситуации заставить сложно. А тут еще и доставка, скорее всего, на аутсорсе, т.е. экспедиторам вообще все по барабану.
4th-Sep-2010 06:52 pm (UTC)
то-то и оно... :(
4th-Sep-2010 06:55 pm (UTC)
Когда-то в "Фуршете" видела такую картину: грузчики со второго этажа по лестнице перемещали холодильник, а в самом низу он упал, плашмя, со страшным грохотом. Не знаю, что привезли заказчику, но уж точно "нездоровую" вещь.
4th-Sep-2010 06:56 pm (UTC)
Мариш, не пугай меня! Мне его ещё включать... теперь уже завтра, наверное...
4th-Sep-2010 07:03 pm (UTC)
не, думаю, с твоим будет все в порядке
а ждать надо из-за фреона, я тоже после перевозки полдня ждала
а написала тот коммент, чтобы показать, что действительно совковое отношение и у нас, и у вас, и в малом, и в большом
и не скоро, наверное, он нас покинет
4th-Sep-2010 07:06 pm (UTC)
увы и ах... :(
(Deleted comment)
4th-Sep-2010 07:42 pm (UTC)
не хочется обобщать... :( но в своё время я на Эльдорадо обиделась, теперь вот М-видео...
при том, что с небольшими конторами пока - тьфу-тьфу-тьфу - никаких нареканий
(Deleted comment)
4th-Sep-2010 08:13 pm (UTC)
не знаю...
4th-Sep-2010 07:51 pm (UTC)
для меня М-Видео давно стал магазином, с котором НЕ продают
даже если что-то очень нужно, к ним не пойду
4th-Sep-2010 08:14 pm (UTC)
ну, я пока что не пойду только, если потребуется доставка...
4th-Sep-2010 08:22 pm (UTC)
а я несколько раз выбирала у них вещи, а потом выяснялось, что они либо бракованные, либо их нет в базе и поэтому их нельзя купить, либо нет продавца, а заменить его некем. так и уходила ни с чем
жалко потраченного времени
4th-Sep-2010 08:25 pm (UTC)
беспорядок, да... :(
4th-Sep-2010 09:33 pm (UTC)
Сочуствую!
5th-Sep-2010 10:46 am (UTC)
ну, бывает. я к неприятностям обычно отношусь так, что главное - извлечь какой-нибудь урок. тогда уже не так обидно.
6th-Sep-2010 10:54 am (UTC)
какое свинство, на самом деле!!!
This page was loaded May 21st 2018, 10:16 pm GMT.